奔驰客服回应215万迈巴赫漏水

近日，一位车主花费215万元购买了一辆迈巴赫GLS SUV 480，但在提车仅两天后，就发现车辆存在内饰异响和A柱漏水的问题。车辆被送往4S店后，在车主不知情的情况下，内饰被大规模拆解，但问题仍未得到解决。车主提出愿意贴钱换车，但4S店给出的估价仅为135-150万，意味着车辆在开了10天后价值折损了近80万。

因此，车主采取了一种引人注目的维权方式，用三色篷布将整个车顶封住，并在抖音上发布视频曝光，引起了网友的广泛关注。车主的账号“漏水车车主”在短短7天内粉丝增长了18万，视频作品的平均点赞量也超过了20万。

针对此事，梅赛德斯-奔驰官方客服表示，迈巴赫漏水的处理正在进行中，已有工作人员与车主进行积极沟通，后续通报将通过官方渠道发布。对于漏水问题是否属于奔驰的三包服务范围，客服表示需要具体情况具体分析。

此外，车主表示已经多次向官方客服电话进行投诉，但近三个月过去，仍未收到任何道歉或解决方案。车主的诉求是奔驰官方出面道歉，并赔偿80元作为精神损失费以及这辆车子退款退货。苏州元星汽车服务有限公司工作人员表示，针对该客户车辆顶棚漏水的情况，他们表示歉意，并且派专人跟进与客户进行沟通。具体的解决方案需要等到技术结论之后再与车主沟通协商。